Tiki lừa đảo phải không? Những sự thật trần trụi được phơi bày

1
Tiki lừa đảo phải không? Những sự thật trần trụi được phơi bày

Ngày nay, việc mua hàng online đã rất phổ biến ở Việt Nam. Tiện ích này mang lại nhiều cái lợi cho người tiêu dùng. Nhưng cũng nhiều khách hàng bị lừa đảo, gặp những rủi ro khi mua qua mạng. Tiki là trang thương mại điện tử cũng chỉ bán hàng online mà không có cửa hàng. Vậy có phải Tiki lừa đảo không? Bài viết này sẽ nói rõ để bạn hiểu rõ hơn về sự thật này nhé! Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây!

Sự Thật Tiki Lừa Đảo?

1. Một số thông tin về Tiki 

Nguồn gốc hình thành

Tiki.vn được ông Trần Ngọc Thái Sơn sáng lập vào tháng 03/2010. Ông Sơn là người tốt nghiệp thạc sĩ ngành thương mại điện tử ở Đại học New South Wales, Úc.

Tiki lừa đảo phải không

Ông Trần Ngọc Thái Sơn.

Ban đầu, Tiki chỉ là website bán sách tiếng Anh trực tuyến xuất phát từ niềm đam mê của ông. Tuy nhiên vào tháng 3/2012, Soichi Tajima, CEO – Chủ tịch của Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc đã quyết định đầu tư vào Tiki. Với việc góp vốn này, CyberAgent Ventures Inc sẽ nắm 20% cổ phần của Tiki.

Vào năm 2016, Tiki được đầu tư 384 tỉ đồng bởi Công ty Cổ phần VNG, tương ứng với 38% cổ phần.

Năm 2018, nhà bán lẻ lớn nhất Trung Quốc là JD.com tiếp tục đầu tư thêm khoản vốn khoảng 1000 tỷ đồng vào Tiki.

TIki bán những sản phẩm gì?

Như đã nói, lúc mới thành lập Tiki chỉ là website bán sách tiếng Anh cho người Việt. Thế nhưng khi đã được đầu tư thêm vốn, Tiki đã bắt đầu mở rộng kinh doanh thêm những sản phẩm và ngành hàng khác.

Đến tháng 8/2012, Tiki.vn là nhà sách trực tuyến số 1 trên thị trường Việt Nam. Hiện nay, ngoài bán sách, Tiki còn bán hầu hết các sản phẩm thuộc 9 ngành hàng khác. Bao gồm: Điện Thoại – Máy Tính Bảng, Thiết Bị Số – Phụ Kiện Số, Điện Gia Dụng, Nhà Cửa Đời Sống, Làm Đẹp – Sức Khỏe, Thiết Bị Văn Phòng Phẩm, Đồ Chơi – Đồ Lưu Niệm, Mẹ & Bé, Thể thao.

Mô hình kinh doanh của Tiki

Giống với nhiều sàn thương mại điện tử khác hiện nay ở Việt Nam. Tiki hoạt động kinh doanh theo mô hình B2C (Business to Customer). Nghĩa là, Tiki đứng ra làm trung gian kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, nhằm tạo cho khách hàng sự thuận tiện, dễ dàng trong việc mua sắm trực tuyến.

Như vậy trên Tiki sẽ có rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp, công ty hay những thương hiệu tham gia bán hàng. Thậm chí có những sản phẩm được chính Tiki nhập về bán (Tiki Trading).

Vì vậy, nhiều lúc bạn sẽ thấy cùng một sản phẩm nhưng sẽ có nhiều giá thành khác nhau trên Tiki. Bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin của người bán hoặc tham khảo những nhận xét đánh giá về sản phẩm. Tránh ham rẻ rồi lại mang cục tức vào người. Tuy nhiên, Tiki kiểm tra rất chặt chẽ khâu chất lượng sản phẩm của người bán nên phần nào bạn cũng yên tâm hơn so với các trang thương mại điện tử khác.

Những tiện ích khi mua hàng trên Tiki

Với mục tiêu mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm cho khách hàng. Tiki.vn luôn luôn cố gắng và nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi mua hàng trực tuyến trên Tiki.vn, bạn sẽ được hưởng các tiện ích như sau:

  • Dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng chu đáo, tận tình cả trước, trong và sau khi đặt hàng. Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật. Thời gian hỗ trợ từ 08:00 giờ sáng đến 21:00 giờ hàng ngày.
  • Mức giá thành sản phẩm cạnh tranh: hơn 90% sản phẩm được giảm giá từ 10% trở lên.
  • Giao hàng miễn phí (áp dụng cho đơn hàng từ 150.000đ trong phạm vi TP.HCM và từ 250.000đ đối với đơn hàng giao đến các tỉnh thành khác thuộc Việt Nam).
  • Tích lũy điểm thưởng Tiki xu sau khi đặt hàng, nhận cơ hội mua hàng với giá 0đ.
  • Uy tín trong giao dịch – Dẫn đầu cuộc bình chọn website thương mại điện tử được yêu thích nhất ECAWARD năm 2012 trong cả 3 hạng mục: Chuyên ngành sách, Dịch vụ giao hàng và Dịch vụ chăm sóc khách hàng.

(ECAWARD là chương trình bình chọn “Doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử tiêu biểu” do Sở Công thương và Sở Thông tin Truyền thông Tp.HCM kết hợp tổ chức.)

Thông tin liên hệ

Nếu cần kết nối với trung tâm CSKH hoặc tổng đài Tiki để yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ theo những cách sau:

  • Gọi điện thoại đến số: 1900 6035
  • Gửi email về hòm thư: Truy cập hotro.tiki.vn
  • Chat qua Fanpage Facebook của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn
  • Địa chỉ nhận hàng đổi/trả/bảo hành: Trung tâm xử lý đơn hàng TiKi – 367/F370 Đường Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình TP. Hồ Chí Minh.
  • Văn phòng: 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.

Thông tin về công ty

  • Tên: Công ty Cổ Phần TiKi
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 29/1, đường số 4, KP.3, P. Bình Khánh, Q.2, TPHCM, Việt Nam.
  • Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0309532909 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 06/01/2010.

Như vậy Tiki là công ty có giấy phép kinh doanh, có địa chỉ và các thông tin liên hệ rõ ràng. Được đầu tư hàng nghìn tỉ đồng. Nên nếu nói Tiki là công ty lừa đảo thì thực sự không đúng.

Nhưng tại sao vẫn có những thông tin là Tiki lừa đảo? Khách hàng mua sắm trên Tiki nhận sản phẩm không giống mô tả? Một số trường hợp còn gặp phải hàng nhái hàng giả? Thiết nghĩ bạn nên tìm hiểu thêm những thông tin dưới đây để tìm ra nguyên nhân nhé!

2. Các sản phẩm trên Tiki có nguồn gốc từ đâu?

Một số người thắc mắc, rằng Tiki chỉ bán hàng online mà không có cửa hàng. Vậy thì Tiki lừa đảo là chắc chắn rồi, vì lấy đâu ra sản phẩm để bán?

Vậy sự thật là các sản phẩm được đăng bán trên website của Tiki có nguồn gốc ra sao? Chúng tôi sẽ chia làm 2 nguồn chính sau đây:

Sản phẩm do chính Tiki bán

Mặc dù Tiki đóng vai trò là trung gian kết nối người bán và người mua thông qua website của mình. Nhưng chính bản thân Tiki cũng nhập các sản phẩm của các thương hiệu để bán.

Dấu hiệu nhận biết các sản phẩm do chính Tiki bán là có logo Tiki Trading.

Tiki lừa đảo có phải là sự thật

Sản phẩm do chính Tiki bán có logo Tiki Trading

Những sản phẩm được bán bởi Tiki Trading là hàng chính hãng 100%. Còn nguyên seal, nguyên hộp, nguyên tem mác. Các sản phẩm này được Tiki nhập trực tiếp từ các nhà máy sản xuất của các nhãn hàng, thương hiệu. Ví dụ như: Samsung, Apple, Xiaomi, Bobby, Huggies, P/S, Lanneige, Vichy, ZA, Sunhouse, Blustone…

Nhưng, có một số khách hàng mua sản phẩm của Tiki Trading mà vẫn lỗi. Vậy có phải Tiki lừa đảo không?

Sự thật là, một số trường hợp sản phẩm trong quá trình vận chuyển bị hư hỏng, bể vỡ nhưng khách không kiểm tra kỹ. Hoặc có những lúc lỗi trong quá trình đóng gói sản phẩm hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Lúc này, Tiki vẫn hỗ trợ bạn đổi trả hàng hoàn tiền dễ dàng.

Sản phẩm được bán bởi các đối tác

Các đối tác ở đây có thể là những cá nhân, doanh nghiệp, công ty hay các thương hiệu đăng ký mở gian hàng trên Tiki.

Như vậy, nguồn gốc sản phẩm nếu được bán bởi đối tác của Tiki thì rất đa dạng. Chúng có thể là hàng chính hãng. Nhưng bạn cũng có thể gặp phải hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng.

Vậy có phải Tiki lừa đảo bằng cách cho các đối tác mở gian hàng để bán sản phẩm kém chất lượng?

Sự thật là, để đăng ký mở gian hàng trên Tiki thì các đối tác bị kiểm duyệt chất lượng sản phẩm rất chặt chẽ. Hơn nữa, Tiki cũng cho phép khách hàng đánh giá nhận xét sản phẩm sau khi đã mua hàng. Nếu shop nào bán những sản phẩm hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng mà bị khách hàng phản ánh thì sẽ bị Tiki phạt theo chính sách hiện hành.

Có phải Tiki lừa đảo? Có nên mua hàng trên Tiki

Sản phẩm được bán bởi đối tác là shop iStore

Mặc dù Tiki kiểm soát chất lượng sản phẩm chặt chẽ là vậy. Tuy nhiên vẫn có một vài trường hợp các shop cố tình làm ăn gian dối, lừa đảo khách hàng. Và những trường hợp này thực tế đã bị khách hàng tố cáo và nói Tiki lừa đảo. Nếu bạn gặp trường hợp như vậy thì cũng đừng quá lo lắng. Chỉ cần phản hồi về cho tổng đài Tiki là bạn sẽ được hỗ trợ đổi trả hàng hoàn tiền. Và chắc chắn shop bán sản phẩm đó sẽ bị xử phạt rất nặng.

3. Có nhiều sản phẩm trên Tiki giá rất rẻ? Liệu có phải Tiki lừa đảo không?

Như chúng tôi đã nói, trên Tiki có rất nhiều người đăng ký gian hàng được mở bán. Vì vậy trường hợp cùng một sản phẩm sẽ có nhiều mức giá bán khác nhau là hoàn toàn bình thường. Vì có thể do chính sách bán hàng nhằm thu hút khách, tăng doanh số của mỗi shop khác nhau.

Tiki bán hàng lừa đảo

Cùng một sản phẩm nhưng có nhiều giá bán khác nhau trên Tiki. Có phải Tiki lừa đảo?

Thậm chí khi so sánh các sản phẩm chính hãng bạn cũng thấy Tiki thường bán rẻ hơn ở các cửa hàng hay siêu thị bên ngoài. Lý do là vì Tiki là trang thương mại điện tử. Họ chỉ bán hàng online nên tiết kiệm được nhiều chi phí hơn. Ví dụ như: phí thuê mặt bằng, phí điện nước, bảo vệ, thuê nhân viên…

Ngoài ra, Tiki cũng thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi, các mã giảm giá Tiki với giá trị chiết khấu lớn. Nếu bạn tìm được 1 voucher Tiki có thể áp dụng cho sản phẩm của mình thì sẽ tiết kiệm được kha khá đấy. Chúng có thể giúp bạn được giảm tiền 10%, 15%, 20% hoặc là 10K,50K, 100K…

Tuy nhiên, một số trường hợp bạn thấy sản phẩm có giá rẻ bất thường. Có thể rẻ hơn 1 nửa so với giá gốc. Lúc này bạn xem những nhận xét đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm đó. Hoặc xem chi tiết mô tả sản phẩm xem là hàng đã qua sử dụng hay hàng xách tay…

À, có một số sản phẩm giá rẻ cực kỳ. có thể rẻ hơn 90% so với giá gốc nhưng vẫn là hàng đảm bảo chất lượng. Đó là những sản phẩm tham gia chương trình Flash Sale giá sốc của Tiki. Những sản phẩm này, nếu là hàng do Tiki Trading hoặc do cửa hàng offical store chính hãng thì cứ an tâm mua thôi. Đừng sợ Tiki lừa đảo mà bỏ qua những món hàng với giá cực hời nhé!

4. Mua hàng trên Tiki có được kiểm tra trước khi thanh toán không?

Một số người sợ đặt hàng online trên Tiki rồi khi nhận hàng không được mở ra xem. Nếu lỡ bị Tiki lừa đảo giao cho sản phẩm vớ vẩn thì lại bị mất tiền oan. Trên báo đài có dẫn chứng một số trường hợp rằng mua điện thoại trên mạng mà được giao cục gạch rồi.

Sự thật là, Tiki cho phép khách hàng mở hộp kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm có hư hỏng, bể vỡ hoặc không đúng như mô tả thì bạn có quyền từ chối nhận hàng luôn.

Cách tính phí vận chuyển Tiki, dịch vụ giao hàng Tiki

Tiki cho phép đồng kiểm khi nhận hàng

Nếu trường hợp bạn nhận hàng mà quên đồng kiểm với nhân viên giao hàng thì sao? Đừng lo lắng nhé!

Bạn chỉ cần chụp hình hoặc quay lại video mở hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi hay có vấn đề gì thì gửi những hình ảnh đó về cho Tiki để được hỗ trợ đổi trả.

Bài viết có thể bạn quan tâm:

5. Chính sách đổi trả hàng trên Tiki thế nào?

Tiki cho phép bạn đổi trả hàng trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, một số sản phẩm chỉ hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày.

Chính sách đổi trả hàng trên Tiki

Chỉ cần sản phẩm hoặc đơn hàng của bạn thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Tiki là được. Các trường hợp này bao gồm: do Tiki giao hàng bị lỗi hoặc thiếu sản phẩm, thiếu phụ kiện khuyến mãi. Do sản phẩm bị bể vỡ, bị lỗi ngoại quan mà bạn có thể nhìn thấy được bằng mắt thường. Hoặc do sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, sản phẩm đã hết hạn sử dụng…

Khi sản phẩm bạn nhận được gặp các vấn đề trên. Bạn chỉ cần liên hệ với tổng đài của Tiki theo số hotline 19006035 để phản hồi. Các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ, hướng dẫn bạn các bước thực hiện đổi trả hàng về cho Tiki.

Bạn có thể đổi mới sản phẩm khác hoặc có thể trả lại hàng và Tiki sẽ hoàn tiền cho bạn.

Bài viết liên quan:

6. Chính sách bảo hành trên Tiki thì sao?

Nhiều bạn cũng sợ mua hàng online thì sẽ bị Tiki lừa đảo. Nhất là các sản phẩm điện tử, điện gia dụng nếu bị lỗi thì không biết bảo hành, sửa chữa như thế nào?

Sự thật là, nếu bạn mua các sản phẩm chính hãng trên Tiki thì sẽ được hưởng các chính sách và chế độ bảo hành chính hãng như khi mua ở các trung tâm điện máy hay siêu thị. Chỉ cần sản phẩm của bạn còn thời hạn bảo hành, còn đủ giấy tờ và điều kiện bảo hành là được.

Dịch vụ bảo hành trên Tiki

Sự thật về Tiki lừa đảo?

Bạn có thể mang trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng để được hỗ trợ. Hoặc bạn có thể liên hệ với tổng đài Tiki để gửi sản phẩm về cho Tiki. Tiki sẽ gửi sản phẩm đó đi bảo hành cho bạn.

Còn đối với những sản phẩm không phải hàng chính hãng mà là hàng xách tay, nhập khẩu. Khi mua hàng bạn có thể xem chính sách và điều kiện bảo hành trong mục chi tiết sản phẩm. Khi sản phẩm bị lỗi bạn có thể liên hệ với người bạn để xem người ta có hỗ trợ bảo hành hay sửa chữa không nhé!

Nên nhớ, hầu hết sản phẩm chính hãng trên Tiki thì đều hỗ trợ bảo hành chính hãng. Còn những sản phẩm không phải hàng chính hãng thì bạn phải kiểm tra trước khi mua hàng. Tránh sơ suất rồi sau này sản phẩm bị lỗi không được hỗ trợ lại cho rằng Tiki lừa đảo.

Xem thêm:

7. Các thông tin cá nhân trên Tiki có an toàn không?

Một số bạn sợ để lại các thông tin cá nhân khi mua hàng sẽ bị Tiki lừa đảo rồi chiếm đoạt hoặc bán những data đó.

Sự thật là khi bạn đặt hàng hoặc tạo tài khoản trên Tiki sẽ yêu cầu nhập các thông tin cá nhân. Ví dụ như: tên, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc thậm chí là thông tin thẻ ngân hàng.

Tuy nhiên, những thông tin này được Tiki bảo mật tuyệt đối an toàn. Chỉ dùng để thực hiện các hoạt động liên quan đến đơn hàng của bạn mà thôi. Còn thông tin quan trọng nhất là thẻ ngân hàng của bạn thì bạn có thể tùy chọn theo ý mình. Có thể chọn không lưu trên hệ thống hoặc lưu lại cho lần sau đỡ phải nhập. Nhưng trước khi thanh toán bạn cũng phải trải qua các lớp bảo mật của ngân hàng như mật khẩu thẻ, mã OTP gửi về điện thoại… nên bạn hoàn toàn yên tâm nhé.

Lời kết

Trên đây là một số thông tin về sàn thương mại điện tử Tiki. Thực ra khi mua hàng online không chỉ Tiki mà ở đâu cũng vậy. Sẽ không tránh khỏi một số trường hợp sai sót hoặc là người bán cố tình lừa đảo khách hàng. Nhưng với Tiki, đây là một công ty lớn. Họ đang từng bước xây dựng thương hiệu và lấy lòng tin từ khách hàng. Nên sẽ không có chuyện Tiki lừa đảo khách hàng. Nếu chẳng may, khi mua hàng bạn có gặp phải vấn đề gì với sản phẩm của mình thì cũng nên bình tĩnh. Cứ liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tiki, tất cả sẽ được hỗ trợ giải quyết để bảo vệ cho quyền lợi của bạn nhé!

Có thể bạn quan tâm:

1 Comment
  1. Tiki là sàn thương mại điện tử uy tín nhất nhì Việt Nam. Mua hàng trên Tiki thì ít lo lắng về chất lượng và dịch vụ

    Leave a reply