Tổng hợp những cách Hủy đơn hàng Tiki hiệu quả tức thì

0
Tổng hợp những cách Hủy đơn hàng Tiki hiệu quả tức thì

Khi đặt hàng trên Tiki, nhiều khi vì lí do nào đó mà bạn muốn hủy đơn hàng đó đi. Có thể là bạn đặt nhầm sản phẩm, sai số lượng, màu sắc, kích cỡ, quên áp mã giảm giá… Hay đơn giản là bạn thay đổi ý định và không muốn đặt hàng nữa. Bạn loay hoay không biết làm thế nào để hủy đơn hàng Tiki đã đặt. Đừng quá lo lắng nhé! Dưới đây mình sẽ hướng dẫn bạn các cách để hủy đơn hàng trên Tiki đơn giản, nhanh gọn và thành công.

Bài viết liên quan:

Hướng Dẫn Cách Hủy Đơn Hàng Tiki

Một đơn hàng được đặt trên Tiki sẽ trải qua 4 giai đoạn sau: Bạn đặt hàng > Tiki xác nhận và gửi thông tin đơn hàng cho người bán > Người bán đóng gói sản phẩm > Giao hàng.

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng Tiki của bạn đang ở giai đoạn nào bạn thực hiện các bước như sau:

Đăng nhập tài khoản > Vào mục Tài khoản > Chọn Đơn hàng của tôi > Chọn đơn hàng cần kiểm tra > Chọn Theo dõi  đơn hàng.

Các bước hủy đơn hàng Tiki thành công

Ở mỗi giai đoạn khác nhau sẽ áp dụng các cách hủy đơn hàng trên Tiki khác nhau. Bây giờ hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây:

1. Hủy đơn hàng trên Tiki khi chưa đóng gói

Nghĩa là lúc này bạn vừa mới đặt hàng xong. Tiki có thể đã tiếp nhận đơn hàng và gửi thông tin đơn hàng cho người bán. Thế nhưng người bán vẫn chưa đóng gói sản phẩm đó. Đơn hàng của bạn vẫn đang trong quá trình xử lý. Bạn có thể Hủy đơn hàng Tiki trực tiếp trên trang web hoặc trên ứng dụng Tiki App.

Để cụ thể hơn, mình sẽ hướng dẫn bạn các bước Hủy đơn hàng cả trên web và trên App Tiki nhé!

Hủy đơn hàng Tiki trên trang web

Để hủy đơn hàng trên trang web máy tính hoặc trình duyệt web trên điện thoại. Bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Tiki đã đặt hàng

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng Tiki trên trang web

Đăng nhập tài khoản Tiki mà bạn đã đặt hàng

Bước 2: Chọn đơn hàng cần hủy

Bạn vào mục Tài khoản > Chọn đơn hàng của tôi > Chọn Mã đơn hàng cần hủy

Hướng dẫn từng bước Hủy đơn hàng tiki trên web

Chọn mục đơn hàng của tôi trong tài khoản

Cách hủy đơn hàng trên Tiki thành công

Chọn đơn hàng cần Hủy

Bước 3: Chọn tính năng “Hủy đơn hàng”

Bạn click chuột vào nút Hủy đơn hàng ở cuối trang thông tin chi tiết đơn hàng.

Cách hủy đơn hàng trên trang web tiki.vn

Bấm chọn nút Hủy đơn hàng

Bước 4: Chọn lý do Hủy đơn hàng

Bạn chọn lý do bạn muốn Hủy đơn hàng Tiki của mình. Bạn lựa 1 trong những lý do gợi ý mặc định của Tiki. Sau đó ghi thêm vào phần chi tiết Hủy theo ý bạn (bắt buộc).

Chọn lý do hủy đơn hàng trên Tiki và chi tiết hủy

Bạn phải điền vào phần Chi tiết hủy thì mới bấm Đồng ý được nhé.

Bước 5: Bấm chọn Đồng ý

Bạn chọn vào ô Đồng ý nếu xác nhận muốn hủy đơn hàng. Nếu thay đổi ý định muốn giữ lại đơn hàng này bạn có thể thoát lệnh hủy bằng cách chọn vào dấu (X).

Xác nhận hủy đơn hàng trên Tiki

Xác nhận Hủy đơn hàng trên Tiki

Sau khi bấm Đồng ý, hệ thống sẽ gửi về cho bạn thông báo Hủy đơn hàng Tiki thành công như hình dưới.

Hủy đơn hàng Tiki thành công

Hủy đơn hàng trên Tiki thành công

Lưu ý: Mã giảm giá bạn dùng cho đơn hàng này vẫn có thể áp dụng cho đơn hàng khác bạn đặt sau đó. Với các điều kiện áp mã tương tự, kể cả hạn sử dụng của mã.

Trước đây nếu hủy đơn hàng thì tài khoản đó của bạn sẽ không được sử dụng lại mã giảm giá đó. Bây giờ thì bạn vẫn sử dụng được bình thường. Đây là thay đổi rất tích cực của Tiki cho khách hàng khi tham gia mua sắm.

Hủy đơn hàng Tiki trên ứng dụng Tiki App

Bước 1: Mở ứng dụng Tiki App

Bạn mở ứng dụng Tiki App trên điện thoại và đăng nhập tài khoản Tiki đã đặt hàng.

Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Tiki App

Đăng nhập vào ứng dụng Tiki App trên điện thoại

Bước 2: Chọn mục quản lý đơn hàng

Đầu tiên bạn chọn biểu tượng 3 gạch ngang ở góc trên bên trái.

Chon mục quản lý đơn hàng để hủy đơn hàng trên Tiki

Tiếp theo, bạn chọn vào mục Quản lý đơn hàng.

 

Hướng dẫn các cách hủy đơn hàng Tiki nhanh chóng đơn giản

Bấm chọn mục Quản lý đơn hàng

Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn Hủy

Chọn đơn hàng Tiki muốn hủy

Bấm chọn vào đơn hàng Tiki mà bạn muốn Hủy

Bước 4: Chọn nút “Hủy đơn hàng”

Sau khi bấm chọn đơn hàng cần Hủy, bạn kéo xuống phía dưới cùng của đơn hàng đó sẽ thấy nút Hủy đơn hàng.

Bấm chọn nút Hủy đơn hàng Tiki

Bước 5: Chọn lý do hủy đơn hàng

Bạn chọn lý do Hủy đơn hàng từ những gợi ý mặc định của Tiki và điền vào phần Chi tiết Hủy.

Điền lý do hủy đơn hàng Tiki

Bước 6: Xác nhận Hủy đơn hàng

Sau khi điền xong chi tiết Hủy đơn hàng, bạn bấm chọn ĐỒNG Ý để xác nhận lệnh hủy đơn hàng trên Tiki của mình.

Hệ thống sẽ gửi về thông báo xác nhận Hủy đơn hàng thành công ngay lập tức sau khi bạn chọn Đồng ý.

Hướng dẫn hủy đơn hàng thành công trên Tiki

Hủy đơn hàng trên Tiki thành công

2. Hủy đơn hàng Tiki khi đã đóng gói

Trường hợp này đơn hàng của bạn đã được người bán đóng gói. Khi đó bạn sẽ không thể hủy đơn hàng trực tiếp trên trang web hoặc trên ứng dụng Tiki App như trên được nữa.

Lúc này bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hỗ trợ Hủy đơn hàng đó giúp.

Bạn có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng Tiki theo những cách sau:

  • Gọi điện thoại đến số: 1900 6035

Lưu ý: Gọi điện thoại đến số tổng đài Tiki thì hoàn toàn miễn phí. Khi liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng yêu cầu hỗ trợ Hủy đơn hàng. Bạn cần cung cấp Mã đơn hàng để được kiểm tra và xử lý. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển thì nhân viên CSKH cũng không thể hỗ trợ giúp bạn Hủy đơn hàng Tiki đó được.

Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn cách nhập mã giảm giá Tiki từng bước nhanh chóng

3. Hủy đơn hàng trên Tiki khi đang giao hàng

Nếu đơn hàng của bạn đã được người bán giao cho đơn vị vận chuyển đi giao hàng thì tất cả các cách Hủy đơn hàng nêu trên đều không thể thực hiện được.

Lúc này bạn chỉ còn cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng liên hệ với bạn qua điện thoại. Bạn nên từ chối nhận hàng với những lời nói lịch. Vì lúc này đơn hàng của bạn đã phải trải qua rất nhiều công đoạn, mất rất nhiều công sức và thời gian của nhiều người.

Việc từ chối nhận hàng này không ảnh hưởng gì đến lịch sử đặt hàng trên Tiki của bạn hết nên bạn hoàn toàn yên tâm. Chỉ là đôi lúc thấy hơi áy náy với người giao hàng thôi.

Một số vấn đề cần lưu ý khi Hủy đơn hàng trên Tiki

  • Nếu bạn đã thực hiện thành công lệnh Hủy đơn hàng trên Tiki thì đơn hàng đó sẽ không thể khôi phục lại được.
  • Bạn không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho việc Hủy đơn hàng trên Tiki.
  • Mã giảm giá bạn sử dụng trong đơn hàng đã Hủy vẫn có thể sử dụng lại được ở những đơn hàng sau. Tuy nhiên nó vẫn phải tuân theo các điều kiện và chính sách kèm theo của voucher đó. Và quan trọng, mã giảm giá đó phải còn lượt và hạn sử dụng.
  • Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên trang web và trên ứng dụng Tiki App khi đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang vận chuyển.
  • Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng Tiki đã hủy nhưng giá sản phẩm có thể thay đổi so với giá trong đơn hàng bạn đã hủy.
  • Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa. Tiki sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng chủ quản thẻ của bạn.
  • Tất cả các vấn đề liên quan đều phải tuân thủ theo chính sách của Tiki.

Trên đây là các cách giúp bạn Hủy đơn hàng Tiki thành công. Như vậy dù đơn hàng đang ở trạng thái nào bạn vẫn có thể Hủy được. Và tất nhiên là sẽ không ảnh hưởng gì đến lịch sử mua hàng của bạn.

Chúc bạn sẽ có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất trên Tiki. Đừng quên lấy các mã giảm giá Tiki và theo dõi các chương trình khuyến mãi mới nhất tại trang web https://51deal.vn/ nhé.

Rất vui khi bạn tham gia thảo luận

      Leave a reply